常见问答

搬家价格是怎么算的？

价格由出车费、楼层费、里程费和附加服务费构成：出车费按车型确定，无电梯楼层按层数另计，超出基础里程按公里加价，拆装、打包、移机等按实际使用结算。下单前按物品清单出分项报价，装车前确认总价，之后不加未约定的费用。

需要提前多久预约？

建议提前两到三天预约，方便核对物品数量、确认车型和安排人手。月底、周末和节假日是高峰，最好提前一周沟通；临时急单可以发邮件写明当日需车，我们核对当天排班后尽量调度。

哪些家具需要拆装？

板式床、衣柜、书架、带玻璃的大餐桌、办公会议桌等尺寸超过楼道或电梯条件的家具需要现场拆装。拆下五金分袋封存并标注家具名称，到新址按编号复原。实木榫卯结构和已装配整体的家具通常整体搬运，不轻易拆。

贵重物品怎么处理？

现金、证件、首饰、硬盘等贵重小件请随身携带，不进纸箱不上车。大件贵重物品如钢琴交给我们时，装车前后当面确认状态，易碎面做专项包角缠膜，运输中单独固定。

长途搬运要注意什么？

长途搬运的包装等级要升一档：纸箱封箱加缠膜、家具整体包角、箱内填实防挤压，装车用分隔板分区并拉绑带。运输途中不开箱不倒装，到货当面清点件数再签收，确认无误后结算。

空调移机为什么要单独约？

分体空调拆机前要先收氟，重装后需要抽真空再开机试冷暖，这套操作和普通搬运完全不同，由专人单独执行。加长铜管、支架更换视实际情况另计，试机确认运转正常才算交付。

能临时加东西一起搬吗？

装车前发现还有物品要加，第一时间告诉现场负责人，能装下就并入本车按实际增重核算；装不下可以当场约第二趟或改期加车，费用按约定调整后再执行，不会先装了再谈价。

物品损坏怎么赔？

因我们操作造成的损坏，装车前后状态可以比对，责任清楚。我们与您核对损坏情况后按物品实际状况协商赔偿方式，不推给运输难免。事先如实申报大件、贵重物品的状态，是理赔顺利的前提。

没有电梯的楼层怎么收费？

无电梯楼层按层数计楼层费，报价时按您告知的楼层写入分项报价单。如果两边楼层数不同，取两段分别计算。六层以上无电梯或多件大件时，我们会先评估是否需要加人手再报价。

可以只约打包或只约拆装吗？

可以。打包、拆装都是独立服务，可脱离搬运单独预约。打包按房间分类装箱并标注，材料按实际用量结算；拆装按家具件数计价。只约单项的起约门槛比整户搬家低，适合自己开车搬、只差人手的情形。

改期或取消怎么处理？

提前一天以上发邮件告知即可免费改期或取消。当天临时改期我们会尽量协调排班，若人员车辆已经到场，需按到场实际产生的人车费用结算，其余不收。

报价单里应该重点看什么？

重点看三处：大件标注栏，冰箱床垫钢琴是否单独列出；楼层费是否与实际楼层一致；附加项有没有把您不需要的服务算进去。三项核对无误再确认，报价单即是装车前的结算依据。